2010年，中國上海和在這里舉辦的世博會成為世界矚目的焦點，來自全球的參觀者涌向5.28平方公里的世博園區。截至6月17日，上海世博會開幕第48天，當日參觀人數近40萬。世博局預測，預計6月日均客流量可達40萬到45萬人次，在高峰時單日客流可能達到60萬人次。
站在挪威館展出的“小美人魚”前，中科院院士楊福家意味深長地說：“別以為只是你在欣賞美人魚，她也在看著你。通過世博會，我們在看世界，世界也在看中國……”
每天平均數十萬的參觀人流，讓世博會不僅成為展示世界各國文化與高科技的一場“文明盛宴”，更為國人出了一道文明考題。在這張“試卷”上，中國人會交出怎樣的答案？
排隊那點兒事兒
據報道，上海世博園在端午節假期刷新進園人數——6月15日接待游客超54萬，連以往不需要排隊的展館也排起了“長龍”，排隊已經成為世博園里的一種常態，一些展館排隊8小時的提示牌甚至成了一景，吸引了不少排不上隊的參觀者拍照留念。
為照顧“老弱病殘孕”，減少其排隊等候時間，世博園里設立了“綠色通道”。這本是一項體現人性化服務的措施，但由于最初沒有嚴格的檢查和控制，少數素質欠缺的參觀者鉆起了空子——
“插隊者”振振有詞——6月7日下午4時許，非洲聯合館。與許多熱門國家館相比，非洲聯合館人流較少，但在世博護照蓋章處仍排起了幾米長的隊伍。來自北京的王麗(化名)正與同伴邊聊天邊排隊，忽然一位50歲左右的“阿姨”站在了王麗和同伴中間。王麗一時愣住了，試探著問道：“請問，您是要敲章嗎？要排隊哦。”沒想到這位“阿姨”竟很坦然地說：“我一直都站在這里呀！”王麗有些哭笑不得，但堅決不讓。“阿姨”見王麗并沒有讓她插隊的意思，于是向后挪了幾步，站在了一個老人的前邊，嘴里還在絮叨著：“現在的年輕人一點都不知道尊老、謙讓……”。
“綠色通道”排起長龍——6月8日傍晚時分，西班牙館門前的綠色通道，一條“輪椅長龍”頗為顯眼。西班牙館在普通通道外側設置了一條“殘疾人通道”，本來是為了讓殘疾人、嬰兒及80歲以上老人通過。然而，“陪同”走綠色通道的人越來越多。據了解，該館綠色通道最多一天接待了一萬多名參觀者。
嬰兒車、輪椅成“熱門交通工具”——6月7日下午2時許，中國館內。一輛嬰兒車引起了記者注意：適合3到4歲兒童的車內，塞進一個6歲模樣的女孩，由于個頭已經很高，孩子雙臂緊緊夾住，身體微微卷曲，兩條長腿伸出車外踩在地上……
有社會學家認為，排隊看似一個簡單的個人行為，卻體現著社會成員的價值認同。在一個文明城市之中，排隊不僅意味著對公平秩序的遵守與履行，更體現著一種對社會資源的分配原則，對于效率的合理追求，以及對他人權利的尊重。而這些恰恰是一個良好環境的文明基石。從這個意義上說，世博排隊為每個人提供了一次審視自我的契機。
觀博考驗“道德耐力”
在氣溫已經超過30攝氏度的炎炎夏日，長期在戶外游走于展館之間，而且看一個心儀的展館動輒就要排上數小時的隊，實在是一個“體力活”，更考驗著參觀者的“道德耐力”。
記者在世博采訪期間親身感受到一些不文明現象：比如“愛運動”，有人把一些展館外墻當攀巖項目爬上爬下、將夜景地射燈當板凳坐、看演出時腳搭在前排椅背上；“湊熱鬧”，看見別人排隊，必先排起來再問為什么排，看見有人發贈品或地圖，先搶一份再看有沒有用；“不聽勸”，無視“請勿拍照”、“請勿觸摸”等標志，依然我行我素，照拍、照摸不誤；還有一些抱著“到此一游”心態的參觀者，只顧著低頭在世博護照上敲章而無暇抬頭欣賞各國的風土人情、文化歷史……
記者發現，雖然存在不文明現象，但絕大多數參觀者還是能夠自覺遵守行為規范，對“加塞兒”等不文明行為也多會主動予以制止。
西班牙館門前負責疏導工作的志愿者小舟，向記者講述了一次親身經歷：
“西班牙館是熱門展館，門前用于隔離排隊人群的金屬圍欄不夠用，就用塑料警戒線拉出兩條長長的圍欄，大部分游客還是很遵守排隊規則，按照秩序依次向前挪動。幾天來情況一直很好，但今天下午不和諧的一幕出現了：一位老年女性掀開塑料繩連跨兩道圍欄，‘投奔’已經排在里邊的兩個親友，我們和保安上前勸阻，請她重新排隊，但遭到拒絕，與她同行的人和我們爭執了起來，說了一些很難聽的話……沒想到，隊伍外陽傘下幾個休息的阿姨大叔看見了整個過程，都把矛頭指向了‘加塞兒者’，還紛紛表示愿意為我們作證，當聽到他們大聲說‘小伙子我們支持你’的時候，我感動得眼淚差點兒下來了。”
小舟說，在眾人的監督下，“加塞兒者”乖乖地排到了隊尾。“有一部分人在公共場合做出不道德的行為的確有損國人形象，但正是那些都有道德修養和正義感的人們的存在，才促使社會文明水平不斷提升。”
一位志愿者向記者表示，經歷了一個月的磨合，現在排隊似乎已經形成了默契，插隊、吵架現象少多了。而據上海市有關部門多次隨機測評城市文明指數，結果已從最初的70多分上升到近90分。
讓自己成為“文明風景”
英國著名女作家夏洛蒂·勃朗特在1851年參觀倫敦水晶宮世博會后感慨道：世博會的壯麗“不是指某件物品，而是由所有東西組成的天下獨一無二的大匯聚；在這里你能找到人類工業所能創造的所有東西。”當然，也包括人們的文明行為。
據了解，1851年倫敦世博會168天的展覽中，共有超過600萬人次參觀，每天平均3.5萬人入場參觀，這對于面積不大的水晶宮會場來說已經不堪重負。然而，“在場的3萬人中，聽不到一點喧鬧聲，看不到一個不軌的動作，活的人潮靜悄悄地向前滾滾流動，發出低沉的嗡嗡聲，如同遙遠的海濤。”
“上海世博會上最大的展品就是國民素質。”楊福家在一篇文章中說，具有159年歷史的世博會，于2010年首次放在發展中國家舉辦，就放在中國，放在上海，這份責任十分重大。
“你站在橋上看風景，看風景的人在樓上看你……”走在世博園里的每個人都是一道風景，但你愿意當一個利用機會插隊占便宜的“投機分子”，還是做一名尊重規則、自覺遵守文明規范的“道德標兵”？
在比利時—歐盟館門前，記者看到三個手拿啤酒，邊喝邊聊的小伙子與周邊焦急等待的人們構成鮮明對比。長長的隊伍繞著一個又一個彎，但他們依然保持著愉快的心情，完全沉浸在感興趣的話題中。在他們的影響下，旁邊游客的神色仿佛也變得輕松了許多。據了解，三個小伙子原本不認識，在排隊過程中偶遇，漸漸熟悉，結伴說笑，既交到了朋友，又打發了等候時間，還豐富了世博知識，一舉多得。
世博會往往對舉辦國的國民素質提升有所裨益。據了解，1970年的大阪世博會，迄今仍保持著半年會期內參觀人數達6400萬人次的世博會歷史最高紀錄。曾參與該世博會工作的仁田博昭，對當年園區內聚集的人流一度徹夜難以疏散的情景記憶猶新。他認為，“世博會所積累的公眾守序精神及相關管理經驗，對此后國家的發展是一筆財富。”
“在世博園內，新的行為、新的理念(如環保意識、道德示范、秩序意識、體面意識)都在實踐，來的人雖沒有準備，也將受到教化。”楊福家等學者表示，世博會結束后，一定能留下一些文明成長、人性發展、人格豐富的成果，當這些成果成長起來，并融入國民心中時，每個人都將成為一道獨特的“文明風景”。
“我們理應讓世界看到我們最美好的進步，理解我國人民是富有智慧的民族，但是也不怕讓世界看到我們糟糕的方面。通過一個成功的世博會，讓所有的人相信，糟糕的會逐步減少。今后30年，站起來了的中國人要站得直、站得穩、站得有尊嚴。”在世博公眾參與館發表演講時，楊福家呼吁關注未來30年，“在經歷了30年經濟大發展之后，如何在下一個30年將國民素養提升到世界水平，至關重要。” |
